Comment pouvons-nous vous aider ?
Décrivez votre problème, on vous répond sous 24h ouvrées.
Questions fréquentes
Comment résilier mon abonnement ?
Connectez-vous, allez dans Mon compte → Gérer mon abonnement. Vous serez redirigé vers le portail sécurisé Stripe où vous pouvez résilier en 1 clic. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.
Comment changer mon mode de paiement ?
Depuis Mon compte → Gérer mon abonnement, vous accédez au portail Stripe où vous pouvez mettre à jour votre carte bancaire à tout moment.
Mon quota de kits ne s'est pas réinitialisé ?
Le quota mensuel se remet à zéro le 1er de chaque mois à 00h00. Si vous constatez un bug, contactez-nous via ce formulaire avec votre email de compte.
L'estimation me semble incorrecte ?
Nos estimations s'appuient sur la base DVF officielle (transactions réelles des 3 dernières années). Si vous pensez qu'une erreur s'est glissée, envoyez-nous l'adresse exacte du bien et la fourchette que vous attendez — on investigue.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, toutes vos factures sont disponibles dans le portail Stripe via Mon compte → Gérer mon abonnement → Historique de facturation. Téléchargement PDF immédiat.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Hébergement en France, chiffrement TLS, conformité RGPD complète. Détails dans notre politique de confidentialité.
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